受影响人数
4,000
公告日期
2025年8月31日
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Salesforce在客户支持部门实施大规模裁员，将员工规模从9000人缩减至5000人，削减4000个岗位。此次调整源于公司推进AI转型的战略决策，虽然支持部门规模显著收缩，但公司总员工数仍保持在7.6万人以上。首席执行官马克·贝尼奥夫公开表示，通过Agentforce等平台部署的AI智能体已能高效处理销售线索和客户支持案例，大幅提升生产力，从而减少对人力的需求。这场于2025年8月下旬公开讨论的转型，折射出AI技术整合正在重塑科技行业岗位结构与管理模式的产业趋势。尽管数百名受影响员工获得内部转岗机会，但此举仍凸显出AI发展正深刻影响着如Salesforce这类大型企业软件公司的人力资源配置。